网站无法访问 网站挂马 服务器故障排查 负载异常排查

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产品亮点服务器、网站Web运行环境故障排查、 数据库无法连接， 网站无法访问/网站卡顿/CPU占用100%资源高负载跑满 磁盘IO、使用率异常排查 端口问题排查 （赠送安全检查及数据备份建议）

产品说明

提交需求——需求确认——进行作业——作业验收——服务质保服务流程 服务内容： PHP/JAVA/ASP/.NET 站点运行环境故障定位处理，站点3xx/4xx/5xx错误的排查与定位； 网站访问慢以及生产环境报错解决及原因分析，根据实际业务提供合理的资源升级建议、优化方案； 服务器CPU跑高跑满、内存跑高跑满原因排查、端口错误排查； 服务器磁盘存储异常排查，innode异常排查； 流量异常排查； 数据库连不上，数据库报错； 数据库异常停止； 网站连接不上数据库； 数据库慢排查以及优化。

技术实力：

我司的技术人员均通过阿里云云计算专业工程师(ACP)认证，且具有3年以上阿里云原厂工单处理经验。

售后服务
5X8H在线有问必答支持	通过旺旺；QQ和MSN和工程师进行在线有问必答服务。
7X24H电话支持	可通过电话，WEB、EMAIL获得技术支持。
主动监控服务器运行情况	监控服务器端80端口运行情况cpu,内存,流量使用,出现问题随时处理。
点对点工程师维护	指定工程师进行维护，避免不同工程师交叉维护，最大程度保证客户数据和主机信息安全性。

注意事项：

1、用户购买此服务时，如对服务操作有需要特别注意的事项，请在提交服务需求时进行详细说明。
2、购买服务成功后，请找到用户中心 -> 我的服务 ->工具与服务 ->服务监管， 仔细提交您的服务需求，以便为您及时处理问题。
3、服务实施前需做好数据备份，以防止重要数据丢失。
4、在服务过程中，如有关于用户的机密信息沟通（如云账号、密码等），建议用户在服务结束后及时进行机密信息变更。

产品参数

交付方式	人工服务
依托云产品	云服务器,云数据库,虚拟主机
质保时间	15天
交付时间	2工作日

售后支持范围5X8技术支持服务




产品价格(此处价格仅供参考，实际价格以选配后的价格为准)

版本名称

计费项

新购

网站访问故障、网站无法访问

版本基础价格

300元

网站卡顿排查

版本基础价格

300元

服务器CPU跑高等负载异常

版本基础价格

500元

数据库无法连接等故障排查

版本基础价格

300元

客户案例

客户一、

问题：某个在线教育平台资源加载响应慢，直播点播卡顿

解决方案：

1、完成问题复现，采集问题样本

2、分析程序架构，定位资源文件请求链路

3、定位问题资源，建议更改架构

4、结合阿里云直播点播，搭配CDN

5、业务系统采用SLB+ECS高可用

6、削峰填谷机制，采用MQ消息中间件异构处理

客户二、

问题：某企业系统服务器中病毒

解决方案：

1、及时响应客户需求，了解问题发生时间以及当前情况

2、备份服务器数据后及时登录服务器对病毒做出措施

3、分析病毒来源，修复漏洞

客户三、

问题：某客户门户网站被挂黑链

解决方案：

1、及时响应需求，做好快照备份

2、专业人员及时清除黑链，做好安全加固