网站故障排除 服务器异常问题排查 网站不能访问

fuwuqihome

故障排查服务介绍
服务项目	说明
网站问题类型：	A. 网站无法打开，提示：30*，40*，50*类错误。
	B. 网站打开乱码。
	C. 网站打开白页。
	D. 网站访问慢 E. 访问网站浏览器报找不到DNS服务器 F. web.config类的报错
服务器故障类型：	A、CPU占用100%
	B、内存跑满
	C、带宽跑满
	D、经常死机
	E、不明原因自动重启
	F、ASP或PHP运行环境配置有误导致报错
备注：	1、有些故障的原因非技术手段可以解决的，如内存不足、带宽不够、服务器当前配置不满足正常消耗、程序不兼容等，我司找到问题所在并给出建议即视为完成任务。

售后服务
服务类型	服务时间	服务说明
电话支持	工作时间	适合紧急问题的处理
QQ/旺旺支持	工作时间	适合着急的问题处理
工单支持	工作时间	适合复杂的问题描述和处理
邮件支持	工作时间	适合复杂的问题描述和处理

怎么区别虚机和服务器？

服务器有远程桌面，需要自己配置环境。在阿里云，服务器又叫ECS，在百度云，服务器又叫BCC；在腾讯云，服务器又叫CVM

虚机就是虚拟主机，有控制面板和ftp，没有远程桌面。

服务流程

为方便工程师快速了解您的需求，请回答以下问题：

1、您要处理的对象是PC网站、WAP手机网站、微信网站、APP应用程序、FTP服务器、数据库服务器还是其他产品？ 2、请描述您遇到的问题，并附详细截图。

3、如果直接访问不能看到您的问题，如何再现您描述的问题？    如需要登录，请提供登录地址和相关账号密码。

4、该问题是一直存在、不规律地偶尔存在还是有规律地间歇发生？

5、需要我们为您达到的处理目标是什么？

6、有无需要特别声明的事项？比如您发现的问题的规律，或需要工程师特别小心处理的地方？

需求模板

在提交需求时，请按以下模板提交：

我们的网站域名是：XXXX

我们的主机账号信息如下：

XXXXX

主机如果是虚拟主机，主机账号信息应包括

1、控制面板地址：

2、控制面板用户名：

3、控制面板密码：

4、ftp用户名：

5、ftp密码：

主机如果是服务器，主机账号信息应包括

1、服务器控制台地址：

2、控制台账号：

3、控制台密码：

4:、服务器ip地址：

5、服务器远程桌面端口：

6、服务器管理员：

7、服务器密码：

我公司其他服务项目：
服务器安全代维服务	网站程序代维服务	企业展示型网站建设
网站环境标准配置	网站环境超标准配置	阿里云服务器高防等优惠代购

我们的优势

1、专业的维护团队，公司维护工程都是具有多年维护经验。

2，为6000多家客户进行维护工作。

3，公司为几十家遭到黑客攻击，濒临崩溃的公司挽回经济损失上千万元。

产品参数

适用系统版本	Windows,Linux
交付方式	人工服务
依托云产品	云服务器,虚拟主机,云数据库,负载均衡,专有网络,内容分发网络,其它,开放存储服务
质保时间	7天
交付时间	3工作日

售后支持范围服务范围：中小型企业用户




产品价格(此处价格仅供参考，实际价格以选配后的价格为准)

版本名称

计费项

新购

网站白页

版本基础价格

200元

CPU占用100%

版本基础价格

200元

网站访问报错400或500等

版本基础价格

300元

提示没有读取、写入或执行等的权限

版本基础价格

300元

页面乱码

版本基础价格

500元

找不到服务器DNS地址

版本基础价格

100元

数据库表不存在或crashed

版本基础价格

1000元

提示未备案或未接入

版本基础价格

500元

提示 PHP Notice: undefined index

版本基础价格

300元

提示DedeCMS Error:Tag disabled php

版本基础价格

200元

报错PHP Notice: can''t write in cls_template.php

版本基础价格

200元

报错无法在应用程序配置中找到 scriptProcessor

版本基础价格

100元

报错Cannot modify header information - headers already sent by

版本基础价格

100元

报错当前选择的数据库备份文件版本不被支持，系统只支持5.0和5.1的mysql备份文件

版本基础价格

200元

内存占用100%

版本基础价格

100元

网站访问卡慢、延迟大（如Wordpress等）

版本基础价格

200元

其他不常见报错（价格以工程师评估价为准）

版本基础价格

100元

更换服务器后代发邮件失败(php版)

版本基础价格

150元

更换服务器后代发邮件失败(asp版)

版本基础价格

300元