AWS技术支持服务

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技术支持

                                               

为您的云项目提供全方位的技术支持服务。作为AWS的深度合作伙伴，资深的云计算领域工程师，为您的项目在AWS上的部署和运维，提供全程无忧的支持和保障。项目前期，我们协助您进行提供需求评估、架构选型、预算规划；项目中期，我们的技术人员为您提供到场的辅助和技术支持；项目后期，我们24小时响应您的需求，满足您的后续开发和运维需求。

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       

账单优化

                                                                       

根据客户资源使用情况，帮助客户对账单进行分析、优化，降低客户成本

                                                                                                                                                                                                       

技术客户经理

                                                                       

为客户提供商业和技术支持专属服务接口人，针对客户需求和应用，结合案例和“最佳实践”的技术指导。

                                                                                                                       
                                                                                                                                                                                               

架构优化、评估

                                                                       

针对用户云架构的改进提供技术咨询和支持、优化建议、技术指导，针对客户方案和需求进行技术评估。

                                                                                                                                                                                                       

Support API

                                                                       

对针对AWS应用开发的提供API访问级别的技术支持

                                                                                                                       
                                                                                                       
                                                                                                                                                                                                                                                                                                       

技术支持

                                                                       

客户现场、驻场技术支持、方案设计、迁移部署、运维保障、人天服务方式，技术支持人员都获得AWS certified architect/adminstrator

                                                                                                                                                                                                       

高级技术支持

                                                                       

AWS certified professional engineer/architect对客户现场、驻场技术支持、方案设计（含混合云）、迁移部署、运维保障进行技术支持

                                                                                                                       
                                               
                                       

                                                                                       

混合云

                                               

在混合云场景下，以AWS Direct connect与VPN服务为基础，为私有数据中心与AWS的链路提供了安全稳定的链路保障；利用AWS Storage Gateway，使私有云与S3的数据交互更高效、时延更低，同时根据存储需求的不同配置存储策略，为冷热存储进行分层，大大降低了企业海量存储的成本；并且通过在AWS上对本地数据中心关键业务的资源镜像方式，完成冷热温不同级别的灾备方案

                                                                                                                                                                                                                                                                                                       

规划到实施

                                                                       

针对混合云的方案的规划咨询、构架设计、实施部署。为用户提供整套实施方案。

                                                                                                                                                                                                       

云平台定制开发

                                                                       

混合云管平台，统一运维、统一管理、统一认证、统一计费、服务定制，UI定制开发服务

                                                                                                                       
                                               
                                       

                                                                                       

托管运维

                                               

我们的托管运维不仅包含Trusted Advisor 核心检查、定制需求开发、service管理、升级服务，迁移部署、构架优化、运维保障等多种服务，更结合光环有云的统一监控运维管理平台，以专业的DevOps团队、规范的运维流程、成熟的DevOps工具实现OpenStack私有云与AWS 公有云的统一托管运维，为客户提供7*24小时的全托管服务，让客户专心聚焦自己的业务。

                                                                                                                                                                                                                                                                                                       

专属技术经理

                                                                       

企业商业和技术支持服务的专属接口人。专属服务绿色通道，保障云业务安全稳定。

                                                                                                                                                                                                       

主动诊断

                                                                       

对AWS资源和服务提供主动定期巡检、监控、诊断。在出现问题前解决问题。

                                                                                                                       
                                                                                                                                                                                               

技术支持响应

                                                                       

客服7x24h对客户的问题进行响应，对巡检问题进行电话、邮件告知。

                                                                                                                                                                                                       

账单优化

                                                                       

根据客户资源使用情况，帮助客户对帐单进行分析、优化，降低客户成本。

                                                                                                                       
                                                                                                                                                                                               

运维管理

                                                                       

全托管服务，包含Trusted Advisor 核心检查、service管理、升级服务，构架优化、运维保障

                                                                                                                                                                                                       

业务应用支持

                                                                       

客户业务应用上线时、提供迁移指导建议、应用上线建议、平台运维保障服务

                                                                                                                       
                                               
                                       

                                                                                       

定制服务

                                               

为客户提供基于个性化需求的多方位定制服务。基于丰富的客户行业经验，我们为您提供解决方案咨询。对于有海外业务的公司，我们为您的海内外资源提供账单代付服务。同时，您也可以通过我们报名参加AWS原厂的培训课程。

                                                                                                                                                                                                                                                                                                       

迁移服务

                                                                       

为客户从DC迁移到AWS云，提供迁移建议、规划、迁移操作、验证服务

                                                                                                                                                                                                       

账单代付

                                                                       

为客户提供基于AWS 海外资源的账单代付、账号管理服务

                                                                                                                       
                                                                                                                                                                                               

技术支持响应

                                                                       

客服7×24h对客户的问题进行响应，对巡检问题进行电话、邮件告知。

                                                                                                                                                                                                       

账单优化

                                                                       

根据客户资源使用情况，帮助客户对账单进行分析、优化，降低客户成本。

                                                                                                                       
                                                                                                                                                                                               

AWS原厂培训课程

                                                                       

为客户转售AWS原厂培训课程。

                                                                                                                                                                                                       

账单代付

                                                                       

为客户提供基于AWS 海外资源的账单代付、账号管理服务