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网站故障排除 服务器异常问题排查 网站不能访问

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发表于 2020-8-31 22:05:14 | 显示全部楼层 |阅读模式



故障排查服务介绍

服务项目
说明
网站问题类型:
A. 网站无法打开,提示:30*,40*,50*类错误。
B. 网站打开乱码。
C. 网站打开白页。

D. 网站访问慢

E. 访问网站浏览器报找不到DNS服务器

F. web.config类的报错

服务器故障类型:
A、CPU占用100%
B、内存跑满
C、带宽跑满
D、经常死机
E、不明原因自动重启
F、ASP或PHP运行环境配置有误导致报错
备注:

1、有些故障的原因非技术手段可以解决的,如内存不足、带宽不够、服务器当前配置不满足正常消耗、程序不兼容等,我司找到问题所在并给出建议即视为完成任务。


售后服务

服务类型
服务时间
服务说明
电话支持
工作时间
适合紧急问题的处理
QQ/旺旺支持
工作时间
适合着急的问题处理
工单支持
工作时间

适合复杂的问题描述和处理

邮件支持
工作时间

适合复杂的问题描述和处理


怎么区别虚机和服务器?

服务器有远程桌面,需要自己配置环境。在阿里云,服务器又叫ECS,在百度云,服务器又叫BCC;在腾讯云,服务器又叫CVM

虚机就是虚拟主机,有控制面板和ftp,没有远程桌面。




服务流程

为方便工程师快速了解您的需求,请回答以下问题:


1、您要处理的对象是PC网站、WAP手机网站、微信网站、APP应用程序、FTP服务器、数据库服务器还是其他产品? 2、请描述您遇到的问题,并附详细截图。

3、如果直接访问不能看到您的问题,如何再现您描述的问题?    如需要登录,请提供登录地址和相关账号密码。

4、该问题是一直存在、不规律地偶尔存在还是有规律地间歇发生?

5、需要我们为您达到的处理目标是什么?

6、有无需要特别声明的事项?比如您发现的问题的规律,或需要工程师特别小心处理的地方?





需求模板


在提交需求时,请按以下模板提交:

我们的网站域名是:XXXX

我们的主机账号信息如下:

XXXXX


主机如果是虚拟主机,主机账号信息应包括

1、控制面板地址:

2、控制面板用户名:

3、控制面板密码:

4、ftp用户名:

5、ftp密码:


主机如果是服务器,主机账号信息应包括

1、服务器控制台地址:

2、控制台账号:

3、控制台密码:

4:、服务器ip地址:

5、服务器远程桌面端口:

6、服务器管理员:

7、服务器密码:


我公司其他服务项目:

服务器安全代维服务

网站程序代维服务
企业展示型网站建设
网站环境标准配置
网站环境超标准配置
阿里云服务器高防等优惠代购
我们的优势

1、专业的维护团队,公司维护工程都是具有多年维护经验。

2,为6000多家客户进行维护工作。
3,公司为几十家遭到黑客攻击,濒临崩溃的公司挽回经济损失上千万元。







产品参数
适用系统版本
Windows,Linux
交付方式
人工服务
依托云产品
云服务器,虚拟主机,云数据库,负载均衡,专有网络,内容分发网络,其它,开放存储服务
质保时间
7天
交付时间
3工作日

售后支持范围服务范围:中小型企业用户




产品价格(此处价格仅供参考,实际价格以选配后的价格为准)
版本名称
计费项
新购

网站白页
版本基础价格
200元

CPU占用100%
版本基础价格
200元

网站访问报错400或500等
版本基础价格
300元

提示没有读取、写入或执行等的权限
版本基础价格
300元

页面乱码
版本基础价格
500元

找不到服务器DNS地址
版本基础价格
100元

数据库表不存在或crashed
版本基础价格
1000元

提示未备案或未接入
版本基础价格
500元

提示 PHP Notice: undefined index
版本基础价格
300元

提示DedeCMS Error:Tag disabled php
版本基础价格
200元

报错PHP Notice: can''t write in cls_template.php
版本基础价格
200元

报错无法在应用程序配置中找到 scriptProcessor
版本基础价格
100元

报错Cannot modify header information - headers already sent by
版本基础价格
100元

报错当前选择的数据库备份文件版本不被支持,系统只支持5.0和5.1的mysql备份文件
版本基础价格
200元

内存占用100%
版本基础价格
100元

网站访问卡慢、延迟大(如Wordpress等)
版本基础价格
200元

其他不常见报错(价格以工程师评估价为准)
版本基础价格
100元

更换服务器后代发邮件失败(php版)
版本基础价格
150元

更换服务器后代发邮件失败(asp版)
版本基础价格
300元




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