网站无法访问 网站挂马 服务器故障排查 负载异常排查
产品亮点服务器、网站Web运行环境故障排查、 数据库无法连接， 网站无法访问/网站卡顿/CPU占用100%资源高负载跑满 磁盘IO、使用率异常排查 端口问题排查 （赠送安全检查及数据备份建议）产品说明
提交需求——需求确认——进行作业——作业验收——服务质保服务流程服务内容：PHP/JAVA/ASP/.NET 站点运行环境故障定位处理，站点3xx/4xx/5xx错误的排查与定位；
网站访问慢以及生产环境报错解决及原因分析，根据实际业务提供合理的资源升级建议、优化方案；
服务器CPU跑高跑满、内存跑高跑满原因排查、端口错误排查；
服务器磁盘存储异常排查，innode异常排查；
流量异常排查；
数据库连不上，数据库报错；
数据库异常停止；
网站连接不上数据库；
数据库慢排查以及优化。
技术实力：我司的技术人员均通过阿里云云计算专业工程师(ACP)认证，且具有3年以上阿里云原厂工单处理经验。
售后服务
5X8H在线有问必答支持通过旺旺；QQ和MSN和工程师进行在线有问必答服务。
7X24H电话支持可通过电话，WEB、EMAIL获得技术支持。
主动监控服务器运行情况监控服务器端80端口运行情况cpu,内存,流量使用,出现问题随时处理。
点对点工程师维护指定工程师进行维护，避免不同工程师交叉维护，最大程度保证客户数据和主机信息安全性。
注意事项：
1、用户购买此服务时，如对服务操作有需要特别注意的事项，请在提交服务需求时进行详细说明。
2、购买服务成功后，请找到用户中心 -> 我的服务 ->工具与服务 ->服务监管， 仔细提交您的服务需求，以便为您及时处理问题。
3、服务实施前需做好数据备份，以防止重要数据丢失。
4、在服务过程中，如有关于用户的机密信息沟通（如云账号、密码等），建议用户在服务结束后及时进行机密信息变更。
产品参数
交付方式人工服务
依托云产品云服务器,云数据库,虚拟主机
质保时间15天
交付时间2工作日
售后支持范围5X8技术支持服务
产品价格(此处价格仅供参考，实际价格以选配后的价格为准)
版本名称计费项新购
网站访问故障、网站无法访问版本基础价格300元
网站卡顿排查版本基础价格300元
服务器CPU跑高等负载异常版本基础价格500元
数据库无法连接等故障排查版本基础价格300元
客户案例客户一、问题：某个在线教育平台资源加载响应慢，直播点播卡顿解决方案：1、完成问题复现，采集问题样本2、分析程序架构，定位资源文件请求链路3、定位问题资源，建议更改架构4、结合阿里云直播点播，搭配CDN5、业务系统采用SLB+ECS高可用6、削峰填谷机制，采用MQ消息中间件异构处理
客户二、问题：某企业系统服务器中病毒解决方案：1、及时响应客户需求，了解问题发生时间以及当前情况2、备份服务器数据后及时登录服务器对病毒做出措施3、分析病毒来源，修复漏洞
客户三、问题：某客户门户网站被挂黑链解决方案：1、及时响应需求，做好快照备份2、专业人员及时清除黑链，做好安全加固
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