服务器维护（标准护航）阿里云ECS、Windows、Linux故障
我们配备经验丰富的工程师进行5*8小时远程服务，定期巡检预防，及时排除隐患，提出专业优化建议，通过我们专业的服务彻底解决您的后顾之忧。
服务保障：远程服务全程录屏，留存所有操作记录。
一、服务方式
提供5*8小时的远程服务，快速响应（需用户配合远程协助）。
二、定期巡检
每月提供1次深度巡检，检查windows、linux服务器的健康情况，排除安全隐患，让服务器达到稳定运行，主要包含以下内容：
1、硬件状态检查
2、系统状态检查
3、系统日志检查
4、系统配置检查
三、故障排查
当巡检发现隐患后，及时给出解决方案，快速排除隐患，保障稳定运行。服务器及系统故障包括服务器硬件故障（内存、硬盘、主板、阵列卡、电源灯物理故障）、服务器网络故障、系统故障（蓝屏、死机、频繁重启、系统顿卡、无法正常进入系统）、服务器无法远程（ssh、RDP远程桌面）等故障处理。(硬件故障更换备件及上门费用另计)
四、协助应用服务搭建
协助用户安装指定系统层软件（业务应用软件需客户提供相关安装手册），完成软件安装的配置条件调试，给出相关安全设置建议等。
五、数据备份配置
为客户提供主机系统和应用数据的备份方案设计、配置（备份空间需客户提供），数据备份状态检查等服务。
六、备件服务
我司提供丰富的备件库，当硬件故障发生时，可第一时间获得备件更换(更换备件费用另计)。
七、运维报告
每个月提供一份运维报告，报告资源使用情况，按CPU、网络使用率等维度进行分析、报告并提出建议。
远程服务
备注：该商品购买后不支持【七天退货】服务， 套餐购买后不可转借。
【服务器维护（标准护航）】版本仅提供远程服务，如需上门服务请购买其他套餐服务：（服务器维护（金牌护航） 版本or服务器维护（按次服务）版本。）
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